11月5日，興義市人民醫(yī)院全國首個“門診驛站”完成功能布局并正式投入使用。該驛站位于醫(yī)院1號樓中藥房與慢性病就診區(qū)旁，旨在為患者提供更舒適、溫馨的就醫(yī)體驗，進一步落實醫(yī)院“笑快細暖”的服務(wù)理念。

　　門診驛站集成多項便民服務(wù)，設(shè)有護士及導診工作臺，可為患者提供就醫(yī)咨詢、導診、檢查預約、健康咨詢等一站式服務(wù)。該區(qū)域日均接待慢病患者約280人，其中70歲以上老年人占比達三分之二，驛站的建設(shè)正是為了更好地滿足中老年群體的就醫(yī)需求。

　　據(jù)門診部主任徐應(yīng)明介紹，驛站不僅解決患者在就醫(yī)過程中遇到的各類問題，還積極收集患者對醫(yī)院就醫(yī)流程和服務(wù)提出的意見，并及時反饋處理。

　　驛站內(nèi)還設(shè)有“書香興醫(yī)”圖書角，配備休閑圖書和舒適沙發(fā)，供候診市民免費閱讀。此外，驛站還根據(jù)季節(jié)變化供應(yīng)中藥茶飲，并備有針線包、老花鏡、充電器、創(chuàng)可貼等應(yīng)急物品，進一步拓展服務(wù)功能。

　　醫(yī)院有關(guān)負責人表示，未來將持續(xù)優(yōu)化驛站的景觀布置與文化建設(shè)，并根據(jù)患者需求拓展服務(wù)內(nèi)容與空間。

　　來源：興義市融媒體中心 作者：李旺婧 李德榮