你以為警察說(shuō)的都是字正腔圓的普通話?

　　NONONO!

　　在黔西南的警營(yíng)里

　　還藏著一群自帶語(yǔ)言Buff的“翻譯官”

　　他們能輕松拿捏好幾門方言

　　用一句句接地氣的“家鄉(xiāng)話”

　　輕松破解“聽不懂、說(shuō)不清”的溝通難題

　　今天，就帶大伙兒瞧瞧

　　蜀黍們的語(yǔ)言“開掛現(xiàn)場(chǎng)”
 

　　布依語(yǔ)“上線”：一句鄉(xiāng)音化矛盾

　　“摩托車只能浪松補(bǔ)，迷能浪三補(bǔ)(布依語(yǔ)譯：摩托車只能坐兩人，不能坐三人)。”

　　“悶?zāi)隳藗儜辛�，密海哦嘞拜榜郎�?kù)傷(布依語(yǔ)譯：天氣熱，不要讓孩子去水邊玩耍)。”

　　在望謨縣昂武鎮(zhèn)的村寨里，常能聽到這樣接地氣的布依語(yǔ)提醒，喊話的人是麻山派出所副所長(zhǎng)王自剛，一位能用流利布依話跟群眾“嘮到一塊兒”的社區(qū)民警。

　　昂武鎮(zhèn)少數(shù)民族占比達(dá)97.3%，其中布依族群眾最多，這里的居民都習(xí)慣用布依語(yǔ)交流。“我是土生土長(zhǎng)的布依族人，靠著家鄉(xiāng)話，跟大伙兒熟得快。”王自剛笑著說(shuō)。

　　正因如此，無(wú)論走到哪，村民們都會(huì)熱情地招呼他：“聶(年輕人)，來(lái)家里坐會(huì)，喝杯茶再走。”

　　今年夏天，王自剛像往常一樣在村里走訪，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見黃大娘走路一瘸一拐，臉上還帶著愁容。他趕緊上前，用布依語(yǔ)輕聲詢問。

　　了解到黃大娘的丈夫黃某懷疑她出軌，竟多次對(duì)其拳腳相向。王自剛連忙用布依語(yǔ)安撫：“奈奈鬧，米激動(dòng)，卜故弱第蒙處理(慢慢說(shuō)，別激動(dòng)，我們會(huì)幫你處理)。”待黃大娘情緒平復(fù)后，王自剛又把黃某喊來(lái)，組織雙方開展“面對(duì)面”調(diào)解。

　　調(diào)解時(shí)，他沒有用生硬的普通話講法條，而是用布依語(yǔ)把法律法規(guī)揉進(jìn)家常話里，“日子要好好過，動(dòng)手不僅傷感情，還要負(fù)法律責(zé)任。”一番溝通后，黃某不僅認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，還當(dāng)場(chǎng)向黃大娘道歉，并保證以后不再犯“渾”。

　　手機(jī)壞了、鄰里鬧矛盾、孩子厭學(xué)……相通的語(yǔ)言，讓村民對(duì)王自剛有著超乎尋常的信任，有難事、麻煩事總會(huì)第一時(shí)間想起他。王自剛也始終用行動(dòng)回應(yīng)這份信任，把為民服務(wù)的溫暖送到了群眾的心坎里。

苗語(yǔ)“救場(chǎng)”：本土話語(yǔ)解難題

　　在興仁市屯腳鎮(zhèn)鯉魚村，70%以上的村民都是苗族，不少老人一輩子習(xí)慣說(shuō)本土苗語(yǔ)，聽不懂也說(shuō)不了普通話，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，常“犯怵”。

　　為此，屯腳派出所特意將精通苗語(yǔ)的輔警楊昌田安排在警務(wù)室。作為從小在鯉魚村長(zhǎng)大的布依族人，楊昌田不僅聽得懂苗語(yǔ)，更能流利地與群眾交流。憑借這份語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，他總能把村民“聽不懂、說(shuō)不明”的難事，變成“舒心事”。

　　8月28日下午，本該輪休的楊昌田手機(jī)突然響了：“楊哥，窗口有位苗族奶奶，一直說(shuō)苗語(yǔ)，我們都聽不懂……”電話那頭社區(qū)民警的聲音透著著急。

　　掛斷電話，楊昌田抓件外套就往警務(wù)室趕。一進(jìn)門，便看見頭發(fā)花白的老人正紅著眼眶，雙手不停地比劃，嘴里急促地說(shuō)著苗語(yǔ)。

　　楊昌田湊近一聽，很快便摸清了情況：龍奶奶的老伴去年因病去世，她來(lái)辦理戶口注銷，可并不知道需要什么證件，戶籍民警反復(fù)用漢話講辦事流程，她越聽越懵，雙方急得像熱鍋上的螞蟻。

　　“ wub，mux hnaib nongd dax hob bieeb dex mux bant dib xid sit(苗語(yǔ)譯：奶奶，您來(lái)找我們辦什么事)。”楊昌田快步走到龍奶奶身邊，用苗語(yǔ)輕聲問道。聽到家鄉(xiāng)話的瞬間，龍奶奶緊繃的肩膀瞬間放松下來(lái)。

　　龍奶奶再次表達(dá)自己的訴求后，楊昌田用苗語(yǔ)一字一句解釋道：“您得先回家找到戶口本和您老伴的身份證，拿著這兩樣去屯腳衛(wèi)生院，跟醫(yī)生說(shuō)開‘死亡注銷證明’。開好后，再把證件和證明一起帶過來(lái)，我給您辦理。”

　　龍奶奶徹底聽明白后，連連用苗語(yǔ)說(shuō)“多沉母”(謝謝)，轉(zhuǎn)身回家準(zhǔn)備材料。

　　原本僵持許久的辦事難題，因楊昌田的地道苗語(yǔ)順利解決，這門家鄉(xiāng)話也成了苗族老人辦事時(shí)最有效的“溝通工具”。

紙筆“傳情”：一筆一劃暖人心

　　化解溝通難題的“神器”可不止會(huì)說(shuō)方言這一種，有時(shí)候，一支筆、一張紙，也能成為打破隔閡的“橋梁”。就像普安縣公安局盤水派出所民警張宜一樣，他沒用流利的話術(shù)，卻用紙筆“無(wú)聲”化解了一場(chǎng)家庭矛盾。

　　那天，張宜像往常一樣在普天社區(qū)走訪，老遠(yuǎn)看見居民鄭某在家

　　門口急得直跺腳，雙手不停比劃，臉憋得通紅。他快步上前，可鄭某見了警察更加激動(dòng)，嘴里發(fā)出含糊的聲音，張宜壓根聽不明白。

　　“張警官，他是聽障人士，不能正常說(shuō)話。”正納悶時(shí)，旁邊鄰居提醒道。張宜心里一緊：沒法聽、沒法說(shuō)，這溝通的坎兒咋跨?聽到鄰居說(shuō)鄭某識(shí)字，他當(dāng)即掏出隨身帶的筆記本和筆，寫下：“別著急，你有什么事，寫下來(lái)告訴我。”

　　看到紙上的字，鄭某的情緒稍稍平復(fù)，他一把抓過筆，飛快地在紙上寫：“你去問問我媽!錢都被她用哪兒了?現(xiàn)在我老婆天天跟我鬧!”字里行間滿是焦急。

　　張宜這才弄明白，鄭某和妻子都是聽障人士，家里的錢由母親吳大娘保管。鄭某兒子要上六年級(jí)，他想拿錢買些開學(xué)用品，吳大娘只說(shuō)“都辦妥了”，沒講清花銷，妻子懷疑婆婆亂花錢，夫妻倆為此爭(zhēng)吵。

　　面對(duì)兒子的疑惑，吳大娘拿起筆，一條條列出報(bào)名費(fèi)、書本費(fèi)等明細(xì)。鄭某夫妻倆一看，緊繃的眉頭慢慢舒展開。張宜趁機(jī)在紙上寫：“一家人沒有解不開的誤會(huì)，把話說(shuō)開就好了，以后有事多跟老人溝通。”

　　一個(gè)多小時(shí)、4頁(yè)紙的筆墨交流，這場(chǎng)“無(wú)聲”的家庭矛盾終于化解。臨走時(shí)，鄭某緊握張宜的手，寫下“謝謝”二字。后來(lái)回訪，鄰居說(shuō)鄭某家再也沒因管錢紅過臉。

　　(張琪薰)

　　編輯：江林