亮點黔西南訊 今年5月以來，興義市交通運輸局以民主評議基層站所工作為契機，積極開展基層站所作風建設活動，以轉行風促政風提效能。

為順利推進民主評議基層站所工作，興義市交通運輸局組織民主評議對象市政務服務中心交通運輸局派駐點、地方海事處紅椿簽證點等基層站所認真開展自查自糾，采取走訪群眾、召開座談會、問卷調查和明察暗訪基層評議單位等形式，對被評議單位的政風行風情況開展深入調查，向系統(tǒng)干部職工、社會各界和交通行風監(jiān)督員廣泛征求意見，根據意見和建議認真制定整改措施，堅持突出重點，立改立行，不斷健全完善作風建設工作制度機制。

一是交通辦證窗口用“換位思考”方法，開展“假如我是一位審批辦證群眾”的教育活動，使窗口工作人員樹立起事事處處“想群眾之所想，急群眾之所急”的服務意識。

二是堅持政務公開，接受社會監(jiān)督。上墻、上網公示有關法律法規(guī)、辦事要求、辦事程序、辦事指南以及工作職責、各種制度，并設立了監(jiān)督電話、投訴信箱等。在今年全系統(tǒng)受理的5800余件行政執(zhí)法、許可中，沒有出現(xiàn)違反行政處理（罰）規(guī)定程序，行政處理、處罰正確率達到100%，且無亂收費、亂檢查、亂罰款現(xiàn)象存在。

三是優(yōu)化服務環(huán)境，健全服務制度,設計活動載體，提高服務質量。各基層站所都把優(yōu)化服務環(huán)境作為提高服務質量的基礎工作來抓，十分重視服務環(huán)境的軟、硬件建設。工作人員統(tǒng)一著裝，儀表端莊，掛牌服務，服務規(guī)范，文明熱情。重視環(huán)境衛(wèi)生，辦公場所整潔有序，周圍環(huán)境比較清爽，創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。

四是建立了崗位責任制、一次性告知制、AB崗工作制、首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、失職追究制、否定報備制，直接面向群眾的辦事窗口還推行了“工作日末位來客不限時服務制”，對特殊用戶開通“綠色通道”，實施“電話預約節(jié)假日辦理制”,進一步健全了各項優(yōu)質服務制度。（興義市交通運輸局 供稿）